Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив дефект товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не был в эксплуатации, и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
- Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Дополнительные условия
Возврат и/или обмен товара который был приобретен дистанционно (через транспортную компанию), осуществляется по выше указанным правилам, только после поступления возвратного товара на наш склад. При этом расходы за пересыл товара от покупателя к продавцу производится за счет покупателя.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей"
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты и способа доставки который изначально выбрал покупатель:
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат переведённых средств, если был использован безналичный расчёт, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
